お申込み受付、資料請求受付、各種カスタマーセンター、各種サポートセンターとして、一般消費者(エンドユーザ)からの問合せ、クレーム、申込みなどの各種コールセンター・コンタクトセンターを行っています。

弊社の強み

  1. お客様のニーズにあったサービス、サポートの提供
    専門スタッフの配置によりお客様のニーズにあったサービス、サポートが提供できます。
  2. 柔軟で迅速な対応
    お問い合わせ内容にあわせてトークスクリプトを用意。
    充実した研修内容で柔軟で迅速に動ける体制を設けています。

インバウンドコールセンターの特徴

インバウンドサービスは顧客からの電話を受信するタイプのマーケティングサービスです。

概要図

CS(customer satisfaction)の向上

弊社テトラポットでは、顧客満足度を高めることで、クライアント企業様はもちろんのこと社会全体に貢献できるサービス提供会社となるためにお客様を知り、また良好な顧客関係を構築することに日々尽力しています。

アウトソーシングサービスの向上

弊社のメリット
■ 24時間、年中無休、完全シフト体制でいつでもお客様からのお問い合わせに対応いたします。
■ 貴社のコールセンターへの投資コストを最小限に抑えることができます。
■ 顧客の問い合わせパターンにあわせ、トークスクリプトを用意。
  ランク別に研修制度を設けいつでも柔軟で迅速な対応ができる体制を維持しています。
■ 最新のシステムで、顧客データを管理、アウトソーシングのデメリットを完全に排除しています。