昨今通信インフラ業界は、オペレータの負担を軽くする機械化、システムの構築化が行われ、目に見えて技術革新が進んでいます。当業界においても、オペレータの採用教育、受付時間の延長など運用面でも高度化が求められています。
その中で自社で業務運営を行うよりも、コスト面等から、より高いサービスを追求する為に、専門分野である、コールセンター業務を専門に請け負う業者へのアウトソーシングへの依頼が非常に高まっています。
私どもは今まで培ってきた経験と実績をもとに貴社の期待にお答えする速度ある結果を追求いたします。
コールセンター運営のプロフェッショナルとして、これから企業様のニーズ及び、お客様のニーズを的確且つ、迅速にお答えし、貴社のビジネスチャンスを確実なものに致します。

概要図

概要図

弊社請負のサービス一覧

一覧表

業務の進捗状況をスピーディーにお渡し致します。
依頼された業務の進行状況に関する記録を、調査終了時にお渡し致します。
お客様へお電話を掛けた日時はもちろん、不在で掛け直した場合の情報も全て記録しています。

調査に関する弊社商品の一覧

1)コール日時・担当者等、属性の付加された貴社の依頼に沿った顧客情報の提供
2)アポイントメントを実施したお客様リストの提供
3)依頼にあった各セグメント別の分析データベースとグラフの提供
4)お客様からの質問及びクレーム等のリスト提供
5)アポイントメントが取れた顧客様のご住所と宛名を印刷したタックシールの提供

合計3回の掛け直し

お客様がご不在等で電話が有効とならなかった場合、
1件の電話番号につき3回までお掛け直しいたします。

三回まで電話をする事により電話営業の不可顧客が減り、
多くの顧客様に効果的な営業を行なうことができます。

サービスセグメント分け一覧

一覧表

■ 営業訪問キーマン調査・営業訪問後確コール
■ 営業訪問スケジュール/マッチングコール
■ 新製品/サービス情報提供コール
■ 製品/サービス注文獲得コール・再注文コール・休眠顧客活性化コール・DM事前承認コール
 (送付承認/認知向上)
■ DMフォローコール(認知向上/開封促進)・DM製品/サービス獲得コール
■ 各種案内コール/御礼コール(フェア、イベント、セミナー、展示会、発表会etc.)
■ 入金勧奨コール・各種電話調査